Web 2.0 - Anwendungen im Rahmen des CRM unter besonderer Berücksichtigung des Beschwerdemanagements

Publication Type: Book chapter
Authors: Hecht, M./Büttgen, M.
Year of publication: 2009
Published in: Web 2.0 - Anwendungen zur Informationsgewinnung von Unternehmen - Nutzungsmöglichkeiten für Marktforschung, Innovationsmanagement und CRM
Editor: Büttgen, M.
Pubisher: Logos Verlag , Berlin
Band/Volume: Bd.7/
Series/labeling: Schriftenreihe Information Systems & Services
ISBN / ISSN / eISSN: 978-3-8325-2290-2
Page (from - to): 267-326

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