Kundengerechte Gestaltung von Dienstleistungsprozessen
- Publication Type
- Book chapter
- Authors
- Büttgen, M.
- Year of publication
- 2001
- Published in
- Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2001. Interaktionen im Dienstleistungsbereich
- Editor
- Bruhn, M./Stauss, B.
- Page (from - to)
- 143-166