Kundengerechte Gestaltung von Dienstleistungsprozessen
- Publikations-Art
- Buchbeitrag
- Autoren
- Büttgen, M.
- Erscheinungsjahr
- 2001
- Veröffentlicht in
- Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2001. Interaktionen im Dienstleistungsbereich
- Herausgeber
- Bruhn, M./Stauss, B.
- Seite (von - bis)
- 143-166