Die Beteiligung von Konsumenten an der Dienstleistungserstellung: Last oder Lust? - eine motivations- und dissonanztheoretische Analyse
- Publication Type
- Book chapter
- Authors
- Büttgen, M.
- Year of publication
- 2009
- Published in
- Kundenintegration. Forum Dienstleistungsmanagement
- Editor
- Bruhn, M./Stauss, B.
- Pubisher
- Gabler , Wiesbaden
- ISBN / ISSN / eISSN
- 978-3-8349-1027-1
- Page (from - to)
- 63-89