Der Einfluss von Rollenstress auf die Arbeitsleistung von Kundenkontaktmitarbeitern - Ein personenspezifisches Phänomen

Publication Type
Book chapter
Authors
Volz, J./Büttgen, M./Ates, Z./Schumann, J.
Year of publication
2013
Published in
Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing: Aktuelle Konzepte und Entwicklungen
Editor
Schmitz, G.
Pubisher
Springer Gabler , Wiesbaden
Page (from - to)
167 - 187

Involved persons

Involved institutions

Projects in the course of the publication