Generierung von Kundenbeiträgen zur Neuproduktentwicklung über Web 2.0-Anwendungen
- Publication Type
- Journal contribution (peer reviewed)
- Authors
- Büttgen, M.
- Year of publication
- 2009
- Published in
- Wirtschaftspsychologie
- Band/Volume
- 11. Jg./Nr. 1
- Series/labeling
- Schwerpunktheft "Der (freiwillig?) arbeitende Kunde"
- Page (from - to)
- 36-43
Die Einbeziehung von Kunden in Innovationsprozesse hat sich als wesentlicher Erfolgsfaktor für die Entwicklung und Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen herausgestellt. Um die Mitwirkung in effektiver und wirtschaftlicher Form zu realisieren, stehen auch neue, interaktive Web 2.0-Anwendungen wie Communities, Foren, Weblogs oder virtuelle Realitäten auf dem Prüfstand. Auf der Basis von Experteninterviews mit Vertretern von Pionierunternehmen in diesem Bereich bietet der vorliegende Beitrag eine systematische und kritische Beurteilung der Einsatzpotenziale und Leistungsfähigkeit relevanter Web 2.0-Anwendungen in verschiedenen Phasen des Produktentwicklungsprozesses.
Customer co-creation and co-design is regarded to be one of the major factors of success for new product development and market launch. To make use of customer creativity and user expertise in an effective as well as economic way, new applications of the so called social software (e.g. online communities, weblogs, forums, virtual realities) are getting on trial for an increasing amount of companies. This paper provides a systematic investigation und evaluation of the capabilities of these internet applications along the different phases of new product development processes. The presented insights are based on expert interviews with representatives of leading companies within this context.