Is revenge served ice-cold? Investigating the effects of employee retaliation in B2C services.
- Publikations-Art
- Arbeitspapier/Diskussionspapier
- Autoren
- Frey, R., Ertz, E., Büttgen, M.
- Erscheinungsjahr
- 2015
Beteiligte Personen
Beteiligte Einrichtungen
- Fg. Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Unternehmensführung
- Institut für Marketing & Management
- Fakultät Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
- Universität Hohenheim
- Fakultäten